Back to Posts

Google Play 判斷失靈 - 因假冒自己被下架

Posted in Telegram

有在關注科技新聞的工程師們,應該都知道這個月,Google 的發條似乎鬆了,連續發生兩起誤判事件

還記得上個月底的 GCP 無預警關閉用戶伺服器 ,造成對方服務下線,並警告在三天後刪除所有資料

以及這個月初,於 Google Chrome 擴充套件商店,僅因為缺少螢幕截圖,就 在通知後的 2 小時後將其下架 ,使套件開發者感嘆 Firefox 的政策相較之下較為實在

經過這兩起事件,雖然使用者眾多,相對就會產生較多問題,但沒想到這次竟然輪到我了

前情提要

這次遭到無預警下架的程式,屬於 Telegreat 計劃中的程式,是通訊軟體 Telegram 的一個第三方客戶端

上架近半年的 Telegreat X 中文版,主要提供內建中文介面,由志願者們無償貢獻,截至事發當時,約有兩萬下載量

事發狀況

7/4 的早上,我收到通知時,已經因為 Google 團隊認為我違反服務條款,而被立即下架,沒有事前通知,更不給時間提出反駁

信中一如往常,不會明確指出問題點,只給了 假冒他人 這個方向,讓我自行檢視 Notification from Google Play

在上架前當然確認過符合服務條款,於是我立即送出申訴表單,要求提供更多相關資訊 (7:40 AM)

客服回應

7/5 上午,客服以中文回覆我,指出原因是程式內含有 Telegreat 的內容 黑人問號.jpg

我們無法驗證您帳戶與原始內容或品牌擁有者的關係

假如花個一分鐘看看網頁上的外部連結,不難發現唯二的 Google Play 連結,都掛在同個帳戶名下

請附上可供驗證的說明文件,例如授權書或網域所有權證明,證明您的應用程式擁有授權

這換我有困難了,沒處理過這類事件,上網不管是用中文還是英文,都查不到如何從我的域名後台下載證明文件 您提出的解除停權申訴

當天下午,我詢問該如何提供證明,並選擇了一項直觀的方法,希望能多少展現些誠意 (2:50 PM)

再次回覆

7/6 下午,這次指引稍微明確了一些,僅要求網域管理頁面的截圖即可 您提出的解除停權申訴

證明文件

不知道要哪個頁面,就丟了 十張不同的螢幕截圖 給客服 🙈 您提出的解除停權申訴

後續狀況

經過了五天,所幸目前程式恢復了,希望未來在停權之前,能給予充裕時間修正,至少讓開發者有些準備時間 您提出的解除停權申訴

目前 Android 上的程式商店還是以 Google Play 為主流,只能奢求主管聽得到小小開發者的聲音了 😢

PHP 開發者,目前就讀高中

Read Next

AIS3 暑期資安課程 - 課後心得

Read Previous

從零開始的 Telegram Bot